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ご注文・キャンセルについて

ご注文について

  • ご注文はご注文フォームからお申し込み下さい。
    ホームページをご覧いただく事ができ、有効なメールアドレスをお持ちの方でしたら、どなたでもご注文いただく事ができます。なお、当ファクトリーのサービスに用いる言語は日本語です。基本的には、日本国内の発送のみ対応させていただきますが、海外の発送も承っておりますので事前にご相談ください。
  • ご注文フォーム送信直後に、自動確認メールが自動返信されます。
    この自動確認メールが届かないときには、入力したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、直接メールや電話にてご連絡ください。また、このページ下部にこちらからお送りするメールの仕様も記載していますので、ご注文前にご覧いただきますようお願いいたします。
  • 自動返信メールとは別に、24時間以内(土日祝を除く)にご注文確認メールをお送りします。
    ご注文確認メールには、お支払金額合計やお支払い方法、納期などの詳細が記載しています。振込先の銀行口座やクレジットカード決済のページのURL等も記載しています。
  • ご注文確認メールをお送りしてから、1週間以内に代金をご入金ください。
    1週間以内に代金のご入金、またはご連絡がなかった場合には、再度、確認のメールを送らせていただくことがございます。
  • 当ファクトリーでは、重複したご注文をお受けしておりません。
    新しいご注文をお送りいただく場合、前回のご注文のお支払い手続きを完了させてから行ってください。
  • 未成年者の方は、必ず保護者の方の同意を得た上でご注文手続きを行ってください。
  • 商品は常時在庫を確保していますが、ご注文いただく数量や時期によっては、品切れになることがあります。
    ご注文数量が多い場合やお急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況をお問い合わせください。
  • 商品の価格は、予告無く改定することがあります。
  • 商品の仕様・カラー・材質等は、予告無く変更することがあります。
  • 別途、特別な表示がない限り、表示価格には消費税が含まれます。

キャンセル・返品・交換について

  • ご注文送信後の変更・キャンセル・返品・交換はできません。
    ご注文送信後は、数量やカラー・タイプ等のご注文内容の変更、およびキャンセルや返品、他商品との交換等は一切できません。ご注文商品を間違えないようにご注意ください。
  • 商品の破損や不良、誤配があった場合、配達日より1週間以内のお申し出であれば交換いたします。
    商品が届いたらお早めに内容をご確認ください。またお届け日より1週間以上経過した後も、キットを作製してみて不具合がある場合にはご相談下さい。
  • 商品の品質等にご不安がある方は、まずサンプルセットをご利用ください。
    ご注文前に一度サンプルを取り寄せて御確認いただいた上でご注文いただくことをお勧めしております。

 

お支払いについて

お申し込みいただく商品やコース等によってお支払方法やご入金いただくタイミングが異なります。下記の表でお確かめ下さい。

コース名お支払方法お支払い・発送
ツクルコース クレジットカード
銀行振込
代金引換
お支払い確認後の発送となります。
代引きの場合、準備ができ次第発送いたします。
オマカセコース クレジットカード
銀行振込
お支払い確認後の作製開始となります。
サンプルセット クレジットカード
銀行振込
代金引換
お支払い確認後の発送となります。
  • 現金(現金書留等による現金の送付も含む)や金券でのお支払いはできません。
    意図の不明な郵便物や宅配便等は、すべて開封せずに受取拒否で返送しています。
  • 領収証が必要な方は、連絡事項欄にご記入ください。
    『領収証希望・宛名「○○○」』とお書きください。商品に同封してお送りいたします。なお、現金による販売ではない(現金の授受が直接行われない)ため「銀行振り込みの控え」や「クレジットカード会社からの利用明細」が正式な領収証となる場合がございます。領収証は、必ずそれらの書類と共に保管してください。
  • 日本国内へのお届けの場合、全ての商品の標準送料は当ファクトリーが負担します(表示価格以外に送料は不要)。
    ただし、標準でメール便発送の商品を宅配便で発送する場合など、標準的な配送方法の変更をご希望の場合は、別途、送料が必要となります。

 

クレジットカード

使用できるクレジットカード一覧

  • 当ファクトリーのクレジットカード決済は代行会社へ委託しています。
    ZEUSクレジットカード決済サービス(株式会社ゼウス)を利用しています。
  • ご注文確認のメールにてクレジットカード決済へのページをお知らせしています。
    クレジットカードのお支払いを選択された場合、ご注文受付後にお送りする確認メールにて、決済用ページへのURLをお知らせいたします。そのURLを開いてクレジットカード決済へお進みください。
  • 決済手続き完了後の「決済確認メール」がカード決済のお客様控えになります。
    別途、紙でのお客様控えは発行いたしておりません。あらかじめご了承ください。なお、このメールの送信元ドメインは @cardservice.co.jp となります。

 

銀行振込

振り込み先金融機関一覧

金融機関口座番号備考
ゆうちょ銀行
振替口座
口座番号:00260-1-59507

ゆうちょ銀行に口座をお持ちで、ATMおよび、ゆうちょダイレクトをご利用のお客様は、手数料無料でお振り込みができる場合があります。詳しくは ゆうちょ銀行のホームページ をご覧ください。

他行からお振り込みの場合
〇二九店[ゼロニキユウ店](店番029)
口座番号:当座 0059507
三井住友銀行
大船支店(店番873)
口座番号:普通 7241509

三井住友銀行に口座をお持ちのお客様は、一定の条件で手数料無料にてお振り込みができる場合があります。詳しくは 三井住友銀行のホームページ をご覧ください。

ジャパンネット銀行
本店営業部(店番001)
口座番号:普通 1612052

ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は、手数料無料でお振り込みができます。詳しくは ジャパンネット銀行のホームページ をご覧ください。

  • 恐れ入りますが振込手数料はお客様でご負担下さい。
  • 注文された方のお名前と違うお名前でご入金される方は、あらかじめご連絡ください。
    連絡いただけない場合、ご入金の確認がとれずに商品の発送ができません。個人情報保護の観点から、こちらからお客様への問い合わせは一切行いませんので、必ずご連絡ください。
  • 一度お振り込みいただいた代金は返金することはできません。
    間違った金額をお振り込みなさらないようご注意願います。これは、当方ではお振り込みいただいた方と返金する方の同一性が確認不可能なためであり、お客様ご自身で組み戻しの手続きをしていただく必要がございます。

 

代金引換

  • 代金引換は『ヤマト運輸宅急便コレクト』を使用しています。
  • 代金引換での発送の場合、お届け時に代金をお支払いください。
    なお、お支払い方法は「現金」のみです。
  • 代金引換での発送の場合、商品代金に加えて代引手数料が必要です。
    代引手数料330円(消費税込み)を商品代金に加算いたします。
  • メール便で発送する商品を代金引換での発送に変更する場合、送料と代引手数料が必要です。
    送料440円+代引手数料330円=770円(消費税込み)を商品代金に加算いたします。
  • 代金引換の場合は、お届け前に運送会社から確認の電話があります。
  • 領収証が必要な方は配達時に運送会社の配達担当者にご請求下さい。
    領収証は運送会社より発行されます。
  • 商品はなるべく早めにお受け取りください。
    発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期にわたっての未配達・不在等が行われた場合、商品代金の他、往復の送料・手数料、包装資材費、人件費、請求費用などの諸費用・手数料等全額をご請求させていただきます。

 

発送について

 

  • 宅配便またはメール便にてお届けします。
    商品・ご発注数量・お届け先等によって配送方法が異なります。
  • 営業日の当日朝9時にお支払いの確認を行い、当日または翌営業日の午前中の集荷依頼で発送いたします。
    代金引き換えでお支払いいただく場合も含め、おおむね数量が100以下のご注文の場合、最短で確認のメールをお送りした翌営業日または翌々営業日には発送可能です。
  • 天候(特に台風・大雪・豪雨)や災害等の理由により、発送を行わないことがあります。
    特に大きな災害等の場合は、長期にわたり発送を行わないこともあります。このような場合は、別途、メールにて連絡差し上げます。
  • 海外への発送は、ご注文前にご相談ください。
    基本的には、合計金額から消費税分を差し引いた金額に、EMSの送料を加算した金額となります。送料は、ご注文いただいた商品の重量により異なりますので、あらかじめお問い合わせください。

 

宅配便

  • 宅配便は、ヤマト運輸の宅急便(宅急便コンパクトを含む)を使用いたします。
  • 宅配便でお届けの場合は配達時間帯の指定ができます。
    配達時間帯の指定をご希望される方は、ご発注の際にご注文フォームにて選択してください。
  • 配達時間帯のご指定がない場合は、「時間帯指定なし」にて発送させていただきます。
  • 配達時間帯をご指定いただいても、配達時の天候や交通事情によりお届け時間は若干前後することがあります。
    あらかじめご了承下さい。極端に遅れる場合等は、運送会社より別途連絡があります。
  • 配達日のご希望は、ご注文フォームの連絡事項欄に記入してください。
    数量が100以下のツクルコースの場合、おおむね四営業日以降でご指定ください。ただし、商品の準備が間に合わない場合や、お届け場所などによりご希望に添えない場合があります。お急ぎの場合は前もってメールやお電話などでご相談下さい。
  • お届けまでの日数はこちらで検索(発地の郵便番号:2470061)できます。
  • 発送時に「お届け予定eメール」をお送りしております。
    ヤマト運輸のクロネコメンバーズWebサービスにご登録の方には、発送時にお届け予定eメールをお送りしております。発送後でも、ご希望の受取日・時間帯や受取方法がお選びいただけます。なお、このメールの送信元ドメインは @kuronekoyamato.co.jp となります。
  • メール便で発送の商品を、宅配便の発送に変更することができます。
    この場合の送料は440円(消費税込み)です。

 

メール便

  • メール便は、ヤマト運輸のネコポスを使用いたします。
  • 配達時間帯のご指定はできません。
  • ネコポスの配達日数は、一部地域を除き宅急便と同じです。
    宅急便のの配達日数はこちらで検索(発地の郵便番号:2470061)できます。
  • ネコポスは、ご自宅の郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
    商品の入らない大きさの郵便受けや他の荷物が入っていて投函できない場合など、郵便受けに入らない場合でご不在の場合は、「ご不在連絡票」を投函し持ち戻りとなります。
  • ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に、ヤマト運輸より投函完了のメールが届きます。
    なお、このメールの送信元ドメインは @kuronekoyamato.co.jp となります。

 

お送りするメールについて

 メールの受信に使用しているメーラーやウェブメールの迷惑メールフィルタ(迷惑メール防止機能)の設定をご確認ください。正しく設定されていない場合、当ファクトリーからお送りするメールが正常に届かないことがございます。

 特にケータイメール(スマホのキャリアメール)で受信する場合は、初期設定の状態で受信できない可能性が高いですので、必ず設定内容をご確認ください。また、設定内容がすぐに反映されない場合もありますので、設定後しばらくたってからご注文ください。

 なお、当ファクトリーからお送りするメールは、下記のような条件でお送りしておりますので、迷惑メールフィルタを設定するときの参考にしてください。

  • 送信元のメールアドレスは info@goods-plus.com です。
    「差出人セーフリスト」や「受信許可リスト」などに登録してください。
  • 送信ドメイン認証(Sender ID/SPF)に対応しています。
    ヘッダには「Received-SPF:pass」となります。何らかの原因により一時的に「pass」以外になることもありますので、そのことを前提とした設定をお願いいたします。なお、「domainkeys」や「dkim」には対応していません(「neutral」になります)。
  • 電子署名(電子証明書)が付与された S/MIME方式(非暗号化) のメールをお送りします。
    電子署名に対応しているメーラーをお使いの場合、受信したメールの正当性が確認できます。ただし、ご注文の送信時に自動的に送信されるメールには電子署名は付与いたしません。また、iOS端末のメッセージアプリでは本文を表示することができませんので、“メッセージ”のアドレスではなく“メール”のアドレスを使用してください。電子証明書には有効期限がありますが、有効期限が切れてもメールを開いて読むことができます。なお、当ファクトリー宛にお送りいただくメールには、必ずしも電子署名は必要ではありません。
  • 件名には [GOODS PLUS] が含まれます。
    件名による振り分けにご利用ください。
  • 文字コードは UTF-8 、メール形式は テキスト形式 です。

 

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